Política de reembolso

Si el producto presenta fallas, defectos o se ha producido un error en la web que llevó al cliente a realizar una compra errónea, el cliente puede optar por el cambio en nuestras sucursales o enviar la mercadería a su costo para ser reenviada.

El cliente también puede elegir la devolución del dinero, la cual se genera en 5 días hábiles desde que indica sus datos bancarios para la transferencia al correo VOLCANO@VOLCANO.CL. Tanto para el cambio como para la devolución, el cliente deberá retornar el producto por un medio acordado previamente; si genera un costo para el cliente, se efectuará la devolución una vez recibida la mercadería.

El cliente no podrá desconocer estas políticas desde el momento en que leyó y aceptó estas condiciones antes del pago. Además, siempre quedan grabadas y adjuntas al pie de cada orden de pedido como un todo: primero la orden, luego el precio más el flete, los datos del cliente y, finalmente, las políticas.